কেস ব্যবস্থাপনা কি? কেস স্টাডি ও কেস ব্যবস্থাপনার মধ্যে পার্থক্য ব্যাখ্যা কর।

অথবা, কেস ব্যবস্থাপনা বলতে কি বুঝ? কেস স্টাডি ও ফেস ব্যবস্থাপনার মধ্যে বৈসাদৃশ্য লিখ।

অথবা, কেস ব্যবস্থাপনার সংজ্ঞা দাও? কেস স্টাডি ও কেস ব্যবস্থাপনার মধ্যে অমিলগুলো তুলে ধর।
অথবা, কেস ব্যবস্থাপনা কাকে বলে? কেস স্টাডি ও কেস ব্যবস্থাপনার মধ্যে পার্থক্য বর্ণনা কর

ভূমিকা: সমাজকর্মের ছাত্র-ছাত্রীরা মাঠকর্ম অনুশীলনে সমাজকর্মের জ্ঞানকে ব্যস্তবে সমস্যা সমাধানের নিমিত্তে প্রয়োগ করে থাকে। সমস্যা চিহিত করে সমাধান দেয়ার চেষ্টা করে সমাজ কর্মীরা। শিক্ষানবিশ সমাজকর্মী হিসেবে সমস্যাগ্রস্ত ব্যক্তির সমস্যা সমাধানে প্রচেষ্টা চালায়।

কেস স্টাডি ও কেস ব্যবস্থাপনার মধ্যে সমস্যা সমাধান ও সমস্যার প্রকৃতি নির্ণয় করে বাক্তির সমস্যা সহজে সমাধান ও বাস্তবায়ন করা যায়। কেস ব্যবস্থাপনা: মাঠকর্ম অনুশীলনে সমাজকর্মের ছাত্র- ছাত্রীরা সমাজকর্মের জ্ঞানকে বাজবে সমস্যা সমাধানের নিমিত্তে প্রয়োগ করে থাকে। এক্ষেত্রে শিক্ষার্থীরা শিক্ষানবিস সমাজকর্মী হিসাবে। সমস্যচ্যস্ত ব্যক্তির (Client) সমস্যা সমাধানে প্রচেষ্টা চালায়। এজন্য লক্ষাভুক্ত Client-কে গ্রহণ করে তার কেস ব্যবস্থাপনা করে থাকে। সাধারণভাবে আমরা বলতে পারি যে, কোনো সমস্যাগ্রস্ত ব্যক্তি বা সাহায্যার্থীকে সেবাদানের প্রক্রিয়ার পরিকল্পনা, সার্বিক সায়িত্বপালন ও তত্ত্বাবধানই কেস ব্যবস্থাপনা। The Dictionary of Social Work-এর মতে, "A panochure to plan, seek & monitor services from different social agencies & staff on behalf of a client", অর্থাৎ সাহায্যার্থীর পক্ষ থেকে বিভিন্ন সামাজিক সংস্থা ও জনশক্তি যে পরিচালনা, অনুসন্ধান ও নিরীক্ষণ প্রক্রিয়া অবলম্বন করে তাকে বোঝায়।

কেস ব্যবস্থাপনার কার্যাবলি বা কার্যক্রম

Agenay যাওয়ার পর সাধারণত Agenay এর কর্মকর্তা বা Supervisor (case) নির্দিষ্ট কবে থাকেন। তাছাড়া অনেক ক্ষেত্রে সাহাযার্থীর নিজে উদ্যোগে সেবা নিতে চায়। CASE গ্রহণের পর ব্যবহারিক আন্তরিক হতে হয়। এক্ষেত্রে ব্যবহারিক প্রশিক্ষণার্থী মাঝে মাঝে  বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে। যেমন- অনেক সাহায্য আছে যারা সেবা নিতে আগ্রহী হয় না। আবার অনেক সাহায্যার্থী আছে যারা নিজের মতো সেবা পেতে চায়। এক্ষেত্রে ব্যবহারিক প্রশিক্ষণার্থীকে বাক্তির স্বতন্ত্র ব্যক্তিসত্তাকে অবশ্যই বিবেচনা করতে হয়। অনেক সময় সংস্থা এমন সাহায্যার্থী নির্দিষ্ট করে যেগুলোর কেস ব্যবস্থাপনা কর ব্যবহারিক প্রশিক্ষণার্থীর পক্ষে কষ্টকর বিষয় হয়ে দাঁড়ায়। তথাপি এজেন্সি নির্দিষ্ট করে বিধায় মাঠকর্মী সে Case গ্রহণ করতে বাধ্য থাকে। এক্ষেত্রে Client ও সেবা নিতে বাধ্য থাকে।

কেস স্টাডি ও কেস ব্যবস্থাপনার মধ্যে পার্থক্যসমূহ

কেস স্টাডি ও কেস ব্যবস্থাপনার মধ্যে বেশ কিছু পার্থক্য লক্ষ্য করা যায়। নিম্নে কেস স্টাডি ও কেস ব্যবস্থাপনার মধ্যে পার্থক্যগুলো তুলে ধরা হলো-

কেস স্টাডি: কেস স্টাডি হলো সামাজিক একজের জীবনধারা উদঘাটন ও বিশ্লেষণের একটি পদ্ধতি 

কেস ব্যবস্থাপনা: কেস ব্যাবস্থাপনা বলতে বুঝায় সাহায্য প্রার্থী বা সমস্যাগ্রস্ত ব্যক্তির সেবাদান প্রক্রিয়ায় তত্ত্বাবধান পরিকল্পনা ও সার্বিকভাবে দায়িত্ব পালন করা।

কেস স্টাডি ও কেস ব্যবস্থাপনার মধ্যে পার্থক্য:-

১. কেস স্টাডি হলো তথ্য সংগ্রহের একটি কৌশল ㄧ কেস ব্যবস্থাপনায় কেসের সাথে অন্তর্ভুক্ত সকল বিষয়ের ব্যবস্থাপনাকে বুঝায়।

২. কেস স্টাডি হলো সামাজিক এককের জীবন ধারা ㄧ কেস ব্যবস্থাপনা সামাজিক এককের জীবন ধারা নয়।

৩. কেস স্টাডির মাধ্যমে ঘটনাকে অনুধাবন করা ও সে অনুযায়ী ব্যবস্থা নেয়া যায় ㄧ সাহায্য প্রার্থীর সাহায্য প্রাপ্তি নিশ্চিত হয় কেস ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে।

৪. কেস স্টাডি একটি বিশ্লেষণ পদ্ধতি ㄧ কেস ব্যবস্থাপনা একটি ব্যবস্থাপন পদ্ধতি।

৫. কেস স্টাডির মাধ্যমে ব্যক্তি, দল বা সমষ্টিকে সামাজিক একক হিসেবে বিশ্লেষণ ও গবেষণা করা হয় ㄧ কেস ব্যবস্থাপন ক্ষেত্রে সাহায্যার্থীকে গ্রহণ করা হয়। সাক্ষাৎকার বাস্তবায়ন করা হয়।

উপসংহার: পরিশেষে এ কথা বলা যায় যে, মাঠকর্ম অনুশীলনের আওতায় পড়ে কেস স্টাডি ও কেস ব্যবস্থাপনা। উভয়ই মানুষের সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান' দেওয়ার চেষ্টা কয়ে থাকে। কেস ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে পুরো প্রক্রিয়াটিকে সম্পন্ন কর হয় আর কেস স্টাডির মাধ্যমে ব্যক্তি, দল, সমষ্টির বিভিন্ন বিষয়ে অনুধ্যান করে বিশ্লেষণ করা হয়।